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Gérer efficacement les conflits dans votre milieu de travail |
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Clientèle visée :
Gestionnaires et conseillers en formation, en ressources humaines, en relation de travail, en santé et sécurité et au service de santé.
Description brève du sujet :
Cette formation sur mesure pour chaque entreprise a pour but de permettre aux participants de mieux comprendre la nature des conflits et d’ajuster leurs stratégies d’intervention pour une résolution efficace des conflits.
Objectifs : - Développer des habiletés pour identifier les types de conflits pouvant exister dans l’organisation.
- Identifier les conséquences d’une bonne et d’une mauvaise gestion des conflits.
- Reconnaître son style de gestion dans la résolution de conflits.
- Reconnaître ses responsabilités et ses attitudes vis-à-vis un conflit.
- Développer certaines habiletés pour gérer différentes situations conflictuelles.
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