Jacques Lamarre + Associés

Guider l’équipe vers une gestion efficace des conflits
Approche:

Lorsque les conflits ne sont pas gérés efficacement entre deux personnes, ils entraînent graduellement une détérioration de la perception de l’autre, un bris de communication marqué par l’isolement ou, en bout de ligne, de la coercition. On assiste alors à une escalade du conflit qui mine non seulement la relation entre les deux personnes en cause mais aussi, et très souvent, qui finit par contaminer toute une équipe ou un département.  Pour toutes ces raisons, il importe que les conflits soient traités le plus rapidement et plus efficacement possible. Le gestionnaire qui sait intervenir efficacement en situation de conflit contribue de manière préventive au développement et au maintien de saines relations dans son milieu.   Il agit à titre préventif en minimisant les risques de burn-out et d'absentéisme et en favorisant une meilleure mobilisation des équipes de travail.

Clientèle visée:

Tout responsable d'équipe, cadres, superviseurs, formateurs, conseillers en relation de travail et en santé-sécurité, intervenant en ressources humaines désireux d'aider et de guider les membres d'une équipe à améliorer la qualité de leurs relations interpersonnelles et à solutionner leurs différends.

Objectifs:

  • Mieux comprendre la nature des conflits, ses causes et ses répercussions sur les individus, les équipes et l'organisation.
  • Agir comme "arbitre" dans la résolution des conflits.
  • Reconnaître et développer son propre style de gestion des conflits.
  • Développer des stratégies efficaces et positives basées sur une méthode "gagnant-gagnant".

Formateur:

Ginette Soucy, C.R.I.A., M.Ps., est formatrice et conseillère organisationnelle dans les entreprises.  Détentrice d’une maîtrise en psychologie, Madame Soucy anime depuis près de dix ans différents thèmes de formation dans le domaine des relations interpersonnelles dont: " Guider les membres d'une équipe vers une gestion efficace des conflits".  Ses habiletés de communicatrice et son dynamisme liés à ses expériences pratiques dans la gestion des conflits, font de cette formation une expérience unique et fort enrichissante pour tous les participants.

Éléments de contenus:

  • Les différentes formes de conflits.
  • Les causes sous-jacentes aux conflits.
  • Les effets du conflit sur les individus et sur l'organisation.
  • L’évolution des relations lors d'un conflit.

Évaluation de la problématique:

  • L'arbitrage lors d'un conflit.
  • Le vécu du gestionnaire.
  • Quelques trucs pour rester maître de soi.
  • Évaluation de mes attitudes en situation de gestion de conflits.
  • Comment motiver un groupe à résoudre ses conflits?
  • Que faire avec un employé problème?

Différentes aproches pour régler un conflit: élaboration d'une stratégie


Méthodologie:

  • Exposés
  • Jeux de rôle
  • Discussion de groupe
  • Échanges en équipe
  • Simulation de conflits
  • Scénarios
  • Auto-évaluation des forces de ma personnalité en situation de conflit

Déroulement:

  • Une formation de deux jours.
  • Exposés théoriques (50 %), ateliers pratiques (50 %).

Endroit et dates:

  • Montréal
  • 6 et 7 avril 2005

 Coûts:

  • $ 850.00 par participant.
  • Rabais de 10% pour deux inscriptions et plus.

De plus, Madame Ginette Soucy vous offre GRATUITEMENT une aide personnalisée de 2 heures afin de vous soutenir dans l'application des concepts et des stratégies en gestion de conflits appris durant la formation.

Inscription - Cliquez ici!