Jacques Lamarre + Associés

LE PROGRAMME D'AIDE ET VOUS

Comment mon PAE peut-il m'aider dans mes difficultés?

• Votre programme d'aide met à votre disposition une banque d'entrevues afin de choisir et de rencontrer, à l'extérieur de votre milieu de travail, un conseiller qui saura vous écouter et vous aider à résoudre vos problèmes personnels.
• Chacun d'entre nous fait face à des difficultés personnelles.  La plupart du temps, nous parvenons à les régler nous-mêmes.  Mais vient un temps, ou malheureusement, il nous est difficile de trouver la bonne solution.  C'est à ce moment que l'aide d'une personne-ressource peut s'avérer des plus utiles. 
• Les principes du PAE reposent sur le volontariat, la confidentialité, l'absence de préjudice et l'anonymat.  Lorsque vous téléphonez pour accéder à votre PAE, les conseillères à la ligne d'aide sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aident à déterminer le service qui répond le mieux à vos besoins.

Qu'est-ce qui m'assure que la confidentialité est respectée puisque c'est l'employeur qui paie pour ces services?   Il a bien le droit de savoir qui utilise le programme, non?

• Non.  L'employeur ignore qui consulte le programme d'aide aux employés puisque l'utilisation du PAE est confidentielle.  Et, tous les dossiers des utilisateurs sont gardés dans les bureaux de Jacques Lamarre + Associés.
• Les informations données à l'employeur sont uniquement transmises sous forme de statistiques (pourcentage d'utilisation du programme d'aide, motifs de consultation, groupes d'âge, etc.).  Ces statistiques sont présentées de façon à préserver la confidentialité et l'anonymat des utilisateurs du programme d'aide.

Quels professionnels pouvons-nous consulter dans le cadre de notre PAE?

• Nos professionnels font tous partie d'une corporation, d'un ordre, d'un regroupement ou d'une association reconnue.
• Psychologues, travailleurs sociaux, sexologues, conseillers en orientation, médiateurs familiaux accrédités, orthopédagogues, ergothérapeutes, conseillers légaux ou financiers, nos professionnels sont disponibles pour répondre à vos besoins avec diligence et efficacité.
• Toutes nos ressources ont été sélectionnées à partir d'entrevues individuelles mesurant leurs compétences et leurs expériences professionnelles.

Comment puis-je connaître les particularités de mon programme d'aide aux employés?

• N'hésitez pas à communiquer avec l'une de nos conseillères à la ligne d'aide qui répondra à toutes vos questions.
• Les informations sur le PAE se trouvent également dans le dépliant distribué par votre employeur où par Jacques Lamarre + Associés lors de stands d'information.  

Quelle procédure dois-je suivre pour rencontrer un conseiller?  Rien de plus simple!   Suivre les étapes ci-après et le tour est joué :

1ère étape: Évaluation téléphonique de vos besoins afin de déterminer la ressource appropriée.

• Vous n'avez qu'à composer le numéro de votre ligne d'aide et mentionner à l'une de nos conseillères que vous désirez bénéficier de votre PAE.  Celle-ci fera une évaluation téléphonique de vos besoins pour déterminer la ressource appropriée.

2e étape: Mentionnez la ville où vous désirez consulter ainsi que vos disponibilités.

• Nos conseillères vous trouverons la ressource appropriée ayant un bureau près de votre résidence ou de votre lieu de travail et qui peut vous recevoir au moment qui vous convient le mieux.  

Autre option: Depuis l'ouverture de notre site Internet, il est maintenant possible de faire une demande directement en ligne.

• Remplissez le formule en cliquant ici  formulaire d'inscription au PAE et l'une de nos conseillères à la ligne d'aide communiquera avec vous le plus tôt possible par téléphone, du lundi au jeudi entre 8 :00 et 20 :00 et le vendredi, entre 8 :00 et 17 :00.  

Dois-je défrayer les coûts des rencontres et me les faire rembourser par la suite?

• Vous n'avez rien à débourser.  
• Lors de votre première rencontre, le conseiller vous remettra des documents que vous devrez remplir sur place.  Il pourra ainsi vous transmettre le nombre de rencontre mis à votre disposition.

Est-ce que je peux poursuivre ma démarche avec mon thérapeute une fois mes rencontres du programme d'aide terminées?

• Dans certains cas, il est possible de poursuivre votre démarche avec votre professionnel une fois les rencontres du PAE terminées.  À ce moment, ce dernier doit vous faire signer un protocole d'autoréférence, afin d'éviter tout conflit d'intérêt ou toute forme de pression indue.  Dans certains autres cas, une référence à un autre professionnel sera faite si vous désirez continuer un processus thérapeutique.  Pour avoir cette information en ce qui vous concerne, veuillez vous adresser à votre ligne d'aide.