|
Est-ce que vous pouvez communiquer avec un employé qui vit des difficultés?
De façon générale, l’utilisation du programme d’aide se fait sur une base volontaire. C’est l’employé qui initie sa demande en communiquant avec sa ligne d’aide. Il s’agit d’un des principes de base du PAE, soit le volontariat, les autres principes étant la confidentialité, l’anonymat et l’absence de préjudices pour l’utilisateur. Par contre, à titre de gestionnaire, vous pouvez aider un employé en difficulté à accéder à son programme d’aide, soit en lui proposant d’appeler la ligne d’aide avec lui ou en le rassurant sur la qualité des services et les principes du PAE. N’hésitez pas à rencontrer un employé qui semble éprouver des difficultés. Un attitude ouverte, chaleureuse et empathique rassurera l’employé et facilitera le recours rapide aux professionnels du PAE.
Quelles sont les informations qui me sont transmises à titre de gestionnaire ou de responsable du PAE ?
Tout en garantissant la confidentialité et l’anonymat des utilisateurs du programme d’aide, nous fournissons aux organisations des informations pouvant leur permettre d’agir en prévention. A titre d’exemple, nous produisons des rapports quantitatifs sur l’utilisation du programme d’aide, rapports qui présentent les principaux motifs de consultation, le profil des utilisateurs, etc. Avec l’accord des personnes, nous pouvons aussi attirer l’attention des gestionnaires sur certaines situations particulières : conflits interpersonnels, stresseurs affectant le climat de travail, difficulté dans un secteur ou une équipe.
Comment peut-on mesurer l’impact financier d’un PAE.
Au niveau financier, il est difficile de mesurer le retour ou l’investissement fait en implantant un programme d’aide. Certaines études ont avancé un retour de 7$ sur chaque dollar investi. D’autres, peut-être plus conservatrices, ont parlé d’un retour de 4$ pour chaque dollar. Néanmoins le PAE constitue un outil de prévention qui influence directement le nombre et la gravité des cas d’invalidité.
Quelle est la valeur ajoutée d’un PAE?
Implanter un programme d’aide aux employés est un outil de prévention efficace et reconnu dans un milieu de travail. Offrir de l’aide psychologique de façon anonyme et gratuite permet aux employés en difficulté de consulter plus rapidement. De cette façon, on peut éviter que les problèmes d’un employé ne se chronicisent, on peut limiter l’absentéisme, voire même des départs en invalidité.
De plus, en implantant un programme d’aide dans votre entreprise, vous obtenez une panoplie de services en plus de la consultation traditionnelle. En effet, nos professionnels peuvent vous soutenir comme gestionnaire ou dirigeant dans d’importantes décisions concernant un de vos employés en difficulté, une situation de crise à l’intérieur de votre organisation ou même lors de l’implantation de nouvelles politiques dans votre milieu de travail. Notre expertise organisationnelle et clinique représente donc une ressource externe précieuse qui peut vous aider dans l’analyse et la prise en charge des difficultés de votre organisation ou de votre personnel… Tout cela, en un seul coup de fil, et ce, en tout temps.
|